রেফারেন্স

vb8008 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার নিয়ে বিস্তারিত পাবেন।

ডেটা সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
vb8008 vb8008 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান। আমাদের দল আপনার ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধ গ্রহণ করে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই প্রয়োজন হবে।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না — সেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিই। নিচে জানুন কোন কোন ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফলে bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না। এটা আমাদের সব পৃষ্ঠায় সক্রিয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। তারপর সেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে নির্ধারিত।

অননুমোদিত প্রবেশ রোধ

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করি ও আপনাকে জানাই। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এতে আপনার Rocket বা Nagad ওয়ালেট তথ্যও সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সম্মতিতে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স, IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন সংরক্ষিত থাকে শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সেবা প্রদানের জন্য।

না। আপনার আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই — তবে কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ধরে রাখা বা সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইসে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং সেটাও নির্দিষ্ট কারণে — যেমন সহায়তা অনুরোধ বা নিরাপত্তা যাচাই। সাধারণ বিপণন দলের এই ডেটায় প্রবেশাধিকার নেই।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

মূল কাঠামো একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতা ভিন্ন হতে পারে। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট বিধান প্রযোজ্য হবে।